Albergue Villa de Salvatierra

NORMATIVA

RESERVAS
ALBERGUE VILLA DE SALVATIERRA

Reservas:

Artículo 11.-

1.- Las condiciones de reserva serán la disponibilidad de plazas y el cumplimiento de las condiciones administrativas correspondientes.
2.- La solicitud de estancia se realizará por escrito a través de internet, vía e-mail, vía telefónica, vía fax o directamente en el propio albergue.
3.- Todas las reservas quedarán sujetas a posibles modificaciones originadas por actividades propias del albergue o del Ayuntamiento de Salvatierra de Tormes.

Artículo 12.-

1.- El abono del anticipo, al que se refiere el Art. 13, deberá ser realizado en el plazo máximo de 10 días naturales desde la formalización de la reserva. De no hacerse así, aquélla perderá su efectividad, siendo anulada por la dirección del albergue a todos los efectos.
En el caso de realizarse la reserva con menos de 10 días de plazo, se deberá realizar ese abono como máximo en las 24 h. siguientes.
2.- En la reserva, el usuario designará al responsable del grupo, que permanecerá con el mismo durante todo el tiempo que se haga uso de los servicios del albergue. En caso de variación de dicha persona, se notificará inmediatamente a la dirección del albergue.
3.- En el momento de la presentación del grupo en el establecimiento, la persona responsable a que se refiere el punto 2 se identificará como tal ante la dirección del albergue, presentará el justificante de la reserva, confirmará el número de personas usuarias, entregará la relación nominal de las mismos con especificación de quienes sean monitores/as, profesores/as o encargados/as de cometidos similares, e informará sobre cualquier modificación o particularidad del grupo.
4.- Los grupos demandantes de estancia sin previa reserva serán admitidos siempre que existan plazas disponibles y previa cumplimentación de los requisitos administrativos establecidos.
5.- En el caso de que la reserva incorpore peticiones de dietas especiales, casos de alergias alimentarias, etc., será necesario presentar un informe médico personal, acreditativo de tal circunstancia.
6.- Se considerará niñ@ todo aquel en edades comprendidas entre los 3 y los 12años en lo referente a tarifas específicas de niñ@s o para la delimitación de edades en actividades o eventos. Los menores de 3 años de edad se considerarán bebé y no pagará alojamiento siempre y cuando comparta cama con un adulto. En caso de los bebés que usen cama o cunase les aplicará los precios establecidos.

OFERTAS Y TARIFAS

CAMPAMENTOS 2023

GRUPOS 2023

PAGOS Y CANCELACIONES

Pagos y Cancelaciones

Artículo 13.-

1.- Los grupos usuarios abonarán un anticipo a la firma del contrato del 50% del total en concepto de reserva y se estimará pago a cuenta del importe total de los servicios contratados, en la cuantía que establezca la dirección del albergue.
En el caso de actividades puntuales donde el importe sea inferior a 50€, se hará un ingreso del importe total para poder realizar la reserva.
El albergue no adquirirá ningún compromiso en tanto no se produzca el abono de dicho anticipo a cuenta, de manera que el impreso de la reserva sólo será válido cuando este acompañado del justificante de ingreso.
El pago del resto del importe de la estancia se realizará en el momento del registro de entrada, descontando la cantidad anticipada a cuenta.
2.- Concluida la estancia, se procederá a la liquidación del resto de todos los servicios utilizados y de los posibles daños que se hubieran producido por el mal uso de las instalaciones.
La factura recogerá de manera desglosada todos los conceptos que la componen.
3.- El albergue está obligado a informar a los grupos usuarios, antes de la formalización del contrato, sobre las cláusulas de cancelación.
4.- Los grupos usuarios tienen derecho a cancelar la reserva confirmada, sin ninguna penalización, siempre que se haga antes de los 15 días anteriores a la fecha de llegada. Si la cancelación se produce en el periodo comprendido entre 14 y 11 días antes de la entrada se devolverá el 50 %. En ningún caso se procederá a devolución alguna si la cancelación se produce dentro de los 10 días anteriores a la entrada.

Artículo 14.-

El Ayuntamiento de Salvatierra de Tormes establecerá los precios públicos siendo el albergue quien ejecute las liquidaciones en función de los servicios efectivamente prestados, y en su caso, las devoluciones.

NORMAS

Normas generales y de conducta:

Seguir las indicaciones pertinentes que reciban del personal encargado de hacer cumplir la presente Normativa de Régimen Interno.

Los alberguistas tendrán un comportamiento respetuoso con el personal y con el resto de clientes haciéndose responsable de sus actos. El cliente exime de toda responsabilidad derivada de sus actos al titular y los responsables del albergue. Corresponde a los responsables, profesores o monitores de los grupos que utilizan la instalación del albergue, establecer el orden y la disciplina necesaria en la convivencia, siendo ellos los responsables directos del comportamiento social y moral de los jóvenes que dirigen.

Ante cualquier molestia o acto irrespetuoso causado a los clientes o al personal del albergue queda reservado el derecho de admisión. En los casos en que se produzcan alteraciones de la convivencia, por la conducta antisocial de los usuarios, la dirección del albergue podrá disponer la expulsión de algún miembro o todo el grupo, suspendiendo la actividad.

Toda persona usuaria del albergue deberá cuidar las normas sociales de convivencia e higiene personal, así como vestir y calzar adecuadamente en los lugares comunes.

Evitar altercados.

Los desayunos, almuerzos y cenas se consideran actos colectivos. Los horarios establecidos para los servicios han de respetarse para el bien de la colectividad, la organización y el buen orden en el establecimiento.

En las instalaciones del albergue está prohibido: fumar, y la tenencia, consumo y tráfico de bebidas alcohólicas y de cualquier otro tipo de drogas.

El albergue no se hace responsable de sustracciones o pérdidas de objetos de valor que posean los alberguistas.

Los desperfectos causados a las instalaciones, mobiliario y material, tendrán que ser abonados por los causantes. En último caso, la cuantía de dichos desperfectos será asumida por el responsable de grupo.

El albergue no acepta mascotas, a excepción de perros guía.

Las entradas y salidas se efectuarán siempre por las puertas destinadas a este fin, nunca se utilizarán para ello las ventanas, balcones ni otro tipo de huecos al exterior. Acceso las 24 horas del día, para los grupos alojados, que dispondrán de la llave correspondiente.

HORARIOS

Horarios:

Cada grupo de usuarios tendrá asignado un único horario de entrada y de salida, que será concertado con la dirección del albergue.

Cada grupo de usuarios tendrá asignado un único horario de entrada y de salida, que será concertado con la dirección del albergue.

Como norma general la incorporación al albergue será, como máximo, dos horas antes del primer servicio contratado y la salida del mismo estará dentro de las dos horas siguientes al último servicio contratado, salvo causa excepcional debidamente justificada.

Los horarios establecidos para los servicios han de respetarse para bien de la colectividad, la organización y el buen orden del establecimiento.

En las horas que se establezcan para la limpieza, no se permitirá la entrada a las habitaciones. Se ruega faciliten dichas tareas al personal.

El horario de silencio será de 24:00 h. a 8:00 h. Se ruega respeten las horas de descanso. En el caso de grupos de jóvenes, cuando se retiren a sus dormitorios, alguno de sus profesores o monitores debe permanecer en esa zona, vigilando el orden y el silencio.

El albergue dispondrá de un servicio de atención permanente las 24 horas, ya sea con personal o bien con medios tecnológicos sustitutivos.

CONTACTO

CONTACTA CON NOSOTROS

Dirección: C. San Juan, 1, 37779 Salvatierra de Tormes, Salamanca

Coordenadas: Latitud 40.587975922443 – Longitud -5.598662437780