Artículo 11.-

• 1.- Las condiciones de reserva serán la disponibilidad de plazas y el cumplimiento de las condiciones administrativas correspondientes.
• 2.- La solicitud de estancia se realizará por escrito a través de internet, vía e-mail, vía telefónica, vía fax o directamente en el propio albergue.
• 3.- Todas las reservas quedarán sujetas a posibles modificaciones originadas por actividades propias del albergue o del Ayuntamiento de Salvatierra de Tormes.

Artículo 12.-

• 1.- El abono del anticipo, al que se refiere el Art. 13, deberá ser realizado en el plazo máximo de 10 días naturales desde la formalización de la reserva. De no hacerse así, aquélla perderá su efectividad, siendo anulada por la dirección del albergue a todos los efectos.
• En el caso de realizarse la reserva con menos de 10 días de plazo, se deberá realizar ese abono como máximo en las 24 h. siguientes.
• 2.- En la reserva, el usuario designará al responsable del grupo, que permanecerá con el mismo durante todo el tiempo que se haga uso de los servicios del albergue. En caso de variación de dicha persona, se notificará inmediatamente a la dirección del albergue.
• 3.- En el momento de la presentación del grupo en el establecimiento, la persona responsable a que se refiere el punto 2 se identificará como tal ante la dirección del albergue, presentará el justificante de la reserva, confirmará el número de personas usuarias, entregará la relación nominal de las mismos con especificación de quienes sean monitores/as, profesores/as o encargados/as de cometidos similares, e informará sobre cualquier modificación o particularidad del grupo.
• 4.- Los grupos demandantes de estancia sin previa reserva serán admitidos siempre que existan plazas disponibles y previa cumplimentación de los requisitos administrativos establecidos.
• 5.- En el caso de que la reserva incorpore peticiones de dietas especiales, casos de alergias alimentarias, etc., será necesario presentar un informe médico personal, acreditativo de tal circunstancia.
• 6.- Se considerará niñ@ todo aquel en edades comprendidas entre los 3 y los 12años en lo referente a tarifas específicas de niñ@s o para la delimitación de edades en actividades o eventos. Los menores de 3 años de edad se considerarán bebé y no pagará alojamiento siempre y cuando comparta cama con un adulto. En caso de los bebés que usen cama o cunase les aplicará los precios establecidos.